Nákup

Nákup tovaru v našej virtuálnej predajni môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia, za predpokladu, že sa budú riadit nižšie uvedenými pravidlami.

Ceny

Uvedené ceny sú vrátane DPH. Garantujeme cenu uvedenú na objednávke v prípade, že bude uhradená v lehote splatnosti. Vo všetkých ostatných prípadoch si vyhradzujeme právo na možnú zmenu cien, o com budeme zákazníka ihneď informovať. Pri akejkolvek úhrade je nevyhnutné uvádzať číslo objednávky ako variabilný symbol.

Platobné podmienky

Po objednaní tovaru Vám príde na e-mail rekapitulácia objednávky, na ktorej budú údaje o tovare. Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho dnom zaplatenia celej kúpnej ceny vrátane DPH.
Pri akejkoľvek úhrade je nevyhnutné uvádzať číslo objednávky ako variabilný symbol.

Ochrana osobných údajov

Vážime si Vašej dôvery a zaväzujeme sa, že budeme chránit Vaše údaje, ktoré boli nutné k vyplneniu a realizácii objednávky. Vaše údaje nebudú v žiadnom prípade poskytnuté tretej osobe, ani inak zneužité v zmysle zákona c. 428/2002 v znení neskorších predpisov. Náš internetový obchod si vyhradzuje právo odstúpiť od záruky bezpečnosti ochrany osobných údajov v prípade napadnutia serveru neznámym páchateľom.

Dodanie tovaru

Dodanie tovaru je riešené prostredníctvom Slovenskej pošty dobierkou. Pri nákupe Vám bude účtovaný jednorázový poplatok za doručenie vo výške 3,32 EUR (100 Sk). Tovar Vám doručíme na adresu, ktorú ste uviedli ako adresu doručenia. Zákazník svojím podpisom na dodacom doklade potvrdí, že zásielku prevzal neporušenú a v súlade s objednávkou.
Zaväzujeme sa dodať tovar k zákazníkovi na adresu, ktorú zákazník uvedie ako miesto doručenia. Ak zákazník nevyplní adresu doručenia, automaticky sa za adresu doručenia považuje fakturačná adresa. Dodacia doba u tovarov je od 3 pracovných dní do maximálne 21 pracovných dní.

Stornovanie objednávky

O stornovanie objednávky môžete požiadat ak je v štádiu prijatá a nevybavená emailom prípadne telefonicky. Stornovanie objednávky v štádiu spracovaná prípadne expedovaná, ako aj v prípade neprevzatia tovaru zákazníkom považujeme za porušenie pravidiel nákupu v tomto eshope. V takom prípade budeme požadovat náhradu všetkých nákladov s tým súvisiacich + 20 % z celkovej sumy objednávky.

Poučenie o možnosti odstúpenia od zmluvy

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebitela pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon c. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpit bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dna prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pricom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy dorucený predávajúcemu. Toto právo máte aj v prípade, ak ste si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihli osobne priamo u predajcu.

O svojom práve na odstúpenie od zmluvy musíte byt predajcom poucení ešte pred uzavretím zmluvy.

Ak vás predajca poucil o tomto práve dodatocne, plynie vám 7 - dnová lehota odo dna dodatocného poucenia. Pokial vás predávajúci o možnosti odstúpenia nepoucil vôbec, spotrebitel je oprávnený odstúpit od zmluvy do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

 Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebitel.

Ak sa rozhodnete pre odstúpenie od zmluvy vo vyššie uvedenej lehote, prosíme Vás o dodržanie týchto podmienok:

• Kontaktujte nás prostredníctvom emailu, že žiadate o odstúpenie od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a Vaším číslom účtu alebo adresou pre vrátenie peňazí.
  
• Tovar zašlite späť na našu adresu uvedenú v kontakte.
  
• Tovar zašlite kompletný, tak ako bol prevzatý od predávajúceho.
  
• Tovar musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale.
  
• Tovar nesmie byť použitý.
  
• Tovar nesmie byť poškodený.
  
• Spolu s tovarom musia byť poslané všetky listiny, ktoré kupujúci obdržal pri kúpe (faktúra, doklad o kúpe, záručný list, návody a iné)

- Tovar, prosíme, posielajte doporučene (v nijakom prípade formou dobierky) a poistený, nakoľko neručíme za jeho prípadnú stratu na ceste k nám. Náklady spojené zo zaslaním tovaru pri odstúpení od zmluvy znáša kupujúci.
- pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru Vám peniaze za tovar zašleme poukážkou alebo prevodom na Váš účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po obdržaní tovaru.
- V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme žiaľ môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.

Záruka

Zárucnú dobu upravujú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka, ak nie je priamo uvedená zárucnom liste. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k poškodeniu tovaru došlo neodbornou inštaláciou, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, nešetrným zaobchádzaním alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vynaté vady spôsobené živelnou pohromou.
Zárucná lehota je 24 mesiacov odo dna prevzatia tovaru kupujúcim. Ak má tovar dlhšiu zárucnú lehotu, je predávajúci povinný vydat kupujúcemu pri predaji riadne vyplnený a potvrdený zárucný list, v ktorom sú urcené podmienky a rozsah tejto záruky. Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok zárucná lehota od dátumu prevzatia nového tovaru.

Reklamačné podmienky

Zákazník má právo neprebrat tovar v prípade, že sa obsah dodávky nezhoduje s objednávkou alebo je na nom viditelné mechanické poškodenie. Pri uplatnení reklamácie skontaktuje zákazníka pracovník reklamacného oddelenia ktorý posúdi oprávnenost reklamácie. Zákazník predloží doklad o nákupe tovaru / faktúra, dodací list alebo zárucný list / a manuál, ak bol súcastou dodávky.
Reklamáciu uplatnuje kupujúci písomne a to bud odoslaním poštou, alebo e-mailom: evamrazova@chello.sk.